POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO - ELECTROTECH
En Electrotech, nuestro objetivo es que quedes conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, estas son nuestras directrices:
1. DERECHO A RETRACTO (Satisfacción Garantizada)
Si te arrepientes de tu compra, tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución del dinero o el cambio, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar nuevo, sin uso y con sus sellos de fábrica intactos.
- Debe incluir todos sus accesorios, manuales y embalaje original en perfecto estado.
- Costos de Envío: El costo de envío del producto de regreso a nuestra bodega corre por cuenta del cliente.
2. GARANTÍA LEGAL (Producto Defectuoso)
Si el producto presenta una falla de funcionamiento o defecto de fábrica, cuentas con la garantía legal de 1 mes
- Podrás elegir entre: Cambio del producto, reparación gratuita o devolución de la totalidad del dinero.
- Evaluación: Electrotech se reserva el derecho de revisar el producto para verificar que la falla no se deba a un mal uso, golpes, humedad o intervenciones de terceros.
- En caso de falla técnica confirmada, Electrotech asumirá los costos de envío.
3. PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, debes contactarnos vía WhatsApp al +56 9 3504 6983 con los siguientes datos:
- Número de pedido o boleta/comprobante de compra.
- Fotos o videos que demuestren el estado del producto (especialmente si es por falla).
- Motivo de la solicitud.
4. PLAZOS DE REEMBOLSO
Una vez recibido y aprobado el producto en nuestra bodega:
- Transferencia Bancaria: El reembolso se realizará en un plazo máximo de [3 a 5] días hábiles.
- Tarjetas de Crédito: Se solicitará la anulación del cargo a la entidad correspondiente (el tiempo de aparición en la cartola dependerá de tu banco, usualmente entre 5 a 15 días hábiles).
5. PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de productos que:
- Hayan sido abiertos o usados (a menos que presenten una falla técnica).
- Presenten daños físicos causados por el cliente.
- Sean productos consumibles que ya hayan sido instalados o activados.
